Términos de uso

1.Quiénes somos

Sentimetrik AI (en adelante, «Sentimetrik») es un producto de Facilia Holding S.A.S., sociedad colombiana con NIT 901.875.048-6 y domicilio en Barranquilla. Puedes escribirnos a contacto@sentimetrik.co.

2.El servicio

Sentimetrik es una plataforma para crear encuestas con ayuda de inteligencia artificial, recolectarlas por enlace, analizar resultados y generar informes, además de funciones de comunidad como perfiles, plantillas y predicciones.

El servicio está en etapa de lanzamiento y hoy es gratuito, con cuotas de uso de inteligencia artificial por organización. Podemos cambiar, ampliar o retirar funciones, y ajustar las cuotas. Los servicios empresariales y de consultoría se contratan por acuerdo aparte.

3.Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar datos veraces.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechas un uso indebido, cámbiala y avísanos.
• Tu cuenta es personal. Al crearla se crea también una organización a tu nombre, que concentra tus encuestas y tus cuotas.

4.Uso aceptable

Al usar Sentimetrik te comprometes a no:

• Recolectar datos personales sin informar a quienes responden ni obtener su autorización, o pedir datos sensibles sin una base legal.
• Usar encuestas para engañar, suplantar a otras personas u organizaciones, obtener contraseñas o datos de pago, o enviar publicidad no solicitada.
• Publicar contenido ilegal, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas, alterar el servicio o saltarte sus límites de uso.
• Automatizar respuestas o votos para distorsionar resultados.

5.Tus encuestas y quienes responden

Cuando creas una encuesta eres el responsable del tratamiento de los datos de quienes la responden: decides qué preguntas haces y para qué usas las respuestas, y debes cumplir la Ley 1581 de 2012 frente a esas personas. Sentimetrik procesa esas respuestas por tu cuenta, como encargado.

Podemos retirar o despublicar contenido que incumpla estos términos o sea denunciado con fundamento, y suspender las cuentas que lo publiquen.

6.Tu contenido

Tú conservas los derechos sobre las encuestas, respuestas y archivos que subes. Nos das una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.

Lo que decides hacer público (tu perfil, una encuesta pública, sus resultados públicos, una predicción o una plantilla de la comunidad) puede verlo cualquier persona, y las plantillas públicas pueden ser copiadas por otros usuarios para crear sus propias encuestas.

7.Inteligencia artificial

Las sugerencias, textos e interpretaciones generadas con inteligencia artificial pueden contener errores. Las cifras las calcula la base de datos a partir de las respuestas, pero la interpretación es orientativa: revísala antes de tomar decisiones con ella.

8.Propiedad de Sentimetrik

La marca, el diseño, el software y las plantillas propias de Sentimetrik pertenecen a Facilia Holding S.A.S. o a sus licenciantes. Estos términos no te dan ningún derecho sobre ellos más allá de usar el servicio.

9.Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar Sentimetrik cuando quieras y pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a contacto@sentimetrik.co. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisándote cuando sea posible.

10.Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores. En la medida en que lo permita la ley colombiana, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de decisiones tomadas con base en los resultados o análisis. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que rijan. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptas.

12.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tratará primero de resolver directamente con nosotros y, si no es posible, ante los jueces competentes de Barranquilla, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.